Деятельность центра

В качестве поставщика социальных услуг  учреждение СПб ГБУ «СРЦН «Прометей» зарегистрировано в Реестре поставщиков социальных услуг в Санкт-Петербурге.

Информация об условиях предоставления социальных услуг.

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданное заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

В случае принятия решения о нуждаемости гражданина в социальном обслуживании, социальные услуги в полустационарной форме с периодом пребывания до четырех часов предоставляются в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, на основании договора об оказании социальных услуг, заключенного между гражданином и поставщиком социальных услуг.

На базе СПб ГБУ «СРЦН « Прометей»  существуют следующие формы социального обслуживания: стационарная форма и полустационарная форма. Полустационарная форма предусматривает нахождение несовершеннолетних в Центре: с периодом пребывания до 4 часов и свыше 4-х часов (с питанием).

Социальные услуги предоставляются следующим категориям граждан:

• несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении,

• семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации и (или) в социально опасном положении.

На данных формах социального обслуживания оказываются услуги:

1) социально-бытовые — предоставление одежды, обуви, предметов личной гигиены, питания, спального места;

2) социально-медицинские — наблюдение за состоянием здоровья, сопровождение в медицинские учреждения, организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

3) социально-психологические — проведение групповых и индивидуальных тренингов,  психологической коррекции, психологического консультирования клиента;

4) социально-педагогические — сопровождение клиента в образовательные учреждения, взаимодействие с учебными заведениями,  организация культурно-досуговых  и здоровье сберегающих мероприятий,  посещение  музеев, выставок, проведение занятий в кружках диагностика трудовых навыков и умений;

5) социально-правовые— содействие в получении льгот, организация работы по дальнейшему жизнеустройству несовершеннолетних, консультирование несовершеннолетних и их семей по вопросам социального законодательства, обеспечение представительства в суде.

Все услуги оказываются полностью на безвозмездной основе.

Тарифы на социальные услуги утверждены Распоряжением Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга   от 08.12.2017 № 791-р. 

Алгоритм подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

Граждане, получающие социальные услуги в СПб ГБУ «СРЦН «Прометей», вправе обратиться с жалобой, если они не удовлетворены качеством предоставленных услуг.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Жалоба может быть подана при личном обращении, через представителей, почтовым отправлением, факсимильной связью, в электронном виде и через официальный сайт Учреждения.

Регистрация жалобы, поступившей в электронном виде, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента его поступления. Жалобы, поступившие в иной форме, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Подать жалобу можно в СПб ГБУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Прометей»

Личный прием директора СПб ГБУ «СРЦН «Прометей» Дутовой Оксаны Владимировны осуществляется по адресу: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 32, литер А в следующие дни:

Направить обращение можно по почте по адресу: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 32, литер А.

По телефону/факсу: 8 (812) 647-34-37

По электронной почте: vypusknik95@mail.ru.

Отдел социальной защиты населения Администрации Московского района г. Санкт-Петербург

По адресу: 196006, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 129, каб. 236.

Часы приема секторов отдела социальной защиты населения:

· понедельник: 9:00 – 18:00 (Перерыв 13:00 – 13:48)

· Среда: 9:00 – 18:00 (Перерыв 13:00 – 13:48)

· Пятница: 9:00 – 13:00

По телефону/факсу: 8 (812) 576-89-40

Администрацию Московского района:

В Администрацию Московского района можно обратиться несколькими способами:

v  Написать письмо и отправить его в администрацию Московского района Санкт-Петербурга почтой по адресу:

196006, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 129

v  Привезти письмо лично по вышеуказанному адресу.

прием и регистрацию письменных обращений граждан (физических лиц) производят сотрудники сектора обращений граждан общего отдела — комн. 235

v  Отправить письмо в электронном виде через раздел «Электронная приемная». (https://letters.gov.spb.ru/reception/form/)

Справочные телефоны:

Требования к письменному обращению содержатся в ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Уполномоченному по правам ребенка в Санкт-Петербурге

К Уполномоченному по правам ребенка и специалистам аппарата можно обратиться несколькими способами:

v  Прийти на личный прием к Уполномоченному по правам ребенка в Санкт-Петербурге Светлане Юрьевне Агапитовой (по средам с 14.00 до 18.00). Запись на личный прием к Уполномоченному производится по телефону 576-70-00.

v  Прийти на приём к специалистам аппарата (http://www.spbdeti.org/recept). Записаться на прием можно по телефону 576-70-00 или через соответствующую форму на сайте. Часы приема: пн., ср: с 09.00 до 18.00, вт, чт.: с 15.00 до 21.00.

v  Направить обращение (жалобу). Сделать это можно несколькими способами:

• почтой России по адресу: 190 000, Санкт-Петербург, BOX 1163

• по электронной почте: admin@spbdeti.org , spbdeti@mail.ru

• воспользовавшись специальной формой на сайте (http://www.spbdeti.org/feedback).

• принести лично в приемную Уполномоченного по адресу: СПб, пер. Гривцова, 11.

v  Задать вопрос посредством онлайн-консультации (http://www.spbdeti.org/online). Ежедневно по будням с 15.00 до 18.00 в режиме интернет-чата можно задать вопросы дежурному специалисту аппарата Уполномоченного. Это первичная консультация, которая помогает обратившимся сориентироваться в тонкостях законодательства и наметить путь решения возникшей проблемы.

v  Оставить комментарий на форуме (http://www.spbdeti.org/forum). Здесь можно высказать мнение по заявленным темам или предложить свою.

Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга

v  По адресу: 190000, г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 6

v  По телефону: 8 (812) 334-41-44

v  По электронной почте: ksp@gov.spb.ru

v  Отправить письмо в электронном виде через раздел «Электронная приемная». (https://letters.gov.spb.ru/reception/form/)

В случае, если Вы не получили ответа по жалобе, Вы можете обратиться в Прокуратуру Санкт-Петербурга

Прием граждан и представителей организаций в аппарате прокуратуры Санкт-Петербурга осуществляется в помещении Приемной по адресу: 190000, Санкт-Петербург, ул. Почтамтская, дом 1 (вход через арку с улицы Почтамтской во внутренний двор).

Прием ведется дежурными прокурорами в рабочие дни недели:

Обращение можно отправить в сети «Интернет» на сайте http://procspb.ru/obracsheniya

Дежурный прокурор: 8 (812) 315–48–53

Факс для отправки обращений: 8 (812) 318–26–50

 

Номер телефона «горячей линии» по вопросам качества социального обслуживания Комитета по социальной политике
Санкт-Петербурга 8 (812) 334-41-44

 

 

В учреждении функционируют следующие отделения: приемное,  социальной диагностики и разработки индивидуальных программ социальной реабилитации, стационарное , социальная гостиница, социально-правовой помощи , организационно-методическое .